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发布日期：2021-01-18来源：嘉利诚电力浏览量： 753次
今日，常熟供电公司党委陆书记，常熟营销部施主任、苏州供电公司党建部文主任一行对我嘉利诚电力“用电无忧”项目进行考察交流并指导工作。
以党建为引领，与社区党组织组织共建、资源共享，共同探索“社区大党委”格局，将积极发挥公司的技术优势，聚焦社区中心工作，解决居民实际问题。正确引导居民用电安全意识，提升社区居民的用电节电技能，丰富社区居民生活，让社区更和谐更美好。
共同探索一条社会综合治理的红色途径，把党建为民的理念融合于社区治理和居民需求，真正把党的工作做到老百姓的心坎里，提高群众的满意度和认可度。
基于街道、社区和居民的实际需求，通过党建为民服务项目，打造出符合居民实际需求的以“O2O”模式的上门维修平台。
同时考虑到用户不同年龄段的层次要求，“用电无忧”开设多种下单报修渠道，确保客户下单的快捷性。
24小时服务热线：400-089-2001
手机：17372350116
当然随着智能手机的普及，常用社交软件APP微信和支付软件AAP支付宝也在绝大多数人中拥有，所以，我们也对针对现实状况进行二次开发，也符合现代人要求的便捷性，实用性和新奇性。
我嘉利诚电力党支部党员志愿者对尹东八村一区电表箱等公共线路进行巡检，为“迎峰度夏”做准备，并制作相关示意图。以“全身体检”的方式，对社区的公共设施进行规划。
为保障上门服务的安全性，保障客户的人身，隐私以及财产安全，“用电无忧”从实名认证、技术认证、经验认证三重指标进行相关安全措施，同时公司定期对所有从业员工进行技能、礼仪培训，确保“用电无忧”服务团队永远有新鲜血液注入同时保持着专业权威性。
同时考虑到我们的“用电无忧“服务是上门服务为主，工作环境通常是在客户家里，在保证客户人身及财产安全以及环境卫生问题的前提下，专业维修人员以及辅助人员将配备一系列安全保护措施来确保客户的人身及财产安全，以免造成不必要的损失；对于工作完成后，将进行现场的卫生处理，确保我们服务的最优化。
同时针对疫情的不确定，我们还适时增加卫生防护包，不仅是对用户的安全负责，同时也是对上门服务人员的安全的一种保证。
针对不同用户的实际需求，我们在支付宝小程序中二次开发，通过所见即所付的方式，把材料价格透明化，也是把服务做实的一个良好举措。
针对社区和居民实际需求，我们开发针对公共设施和个人设施的安全巡检系统。
用电无忧“巡检版”
针对小区内的路灯、强弱电间等公共设施设备，通过为每个路灯、每一间强弱电间定制专属“身份证”，每月定期由嘉利诚电力党支部党员服务队进行巡检，了解设施设备的运营情况，并将相关情况上传至管理后台，列出巡检报告后由社区及物业进行整改和维修。
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用电无忧“家庭版”
针对居民家中常见的用电问题，如更换开关、插座、电灯等家用电器以及线路维修，大部分居民缺乏相关技能，“用电无忧”家庭版便应运而生，只要扫描二维码即可进行报修，专业技能人员将进行上门服务。
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通过“电”线布局 ，以“点到线，线到面，面到体”的站点建设方案；采用物联网大数据进行实时数据对接。打造“无忧”体系。
随后常熟供电公司党委陆书记一行去马巷社区，观看了用电无忧在马巷社区的共建驻点情况，并与街道组织人事科的领导及马巷社区陆书记了解相关情况，特别是社区需求，居民需求以及项目的可持续性等建设性问题。
马巷社区陆书记表示：嘉利诚电力“用电无忧”的服务项目解决了很多居民的用电方面的需求，作为“两新党组织”它是"社区大党委"安全方面不可或缺的一环。
最后常熟供电公司党委陆书记表示
电力在最前沿
是服务客户的“最后一公里”
是战略实施的基本作战单元
是供电服务连心桥的枢纽
是展现企业形象的重要“窗口”
供电服务手牵手
一心为民心连心
文主任也表示最后一公里更要看最后“100米”
要打通电力服务和用户的“任督二脉”
要把暖心服务用实用对
善于用心
方能牵手
只有用心
才能打造暖心服务化
才能把服务的热度可持续化
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